Yardım Destek

Pronet ile ilgili merak ettikleriniz için sıkça sorulan sorular bölümünü inceleyebiliriz. Sizlerden gelen en sık sorulan soruları sizin için seçtik. Cevabını bulamadığınız sorularınız için iletişim formunu kullanabiliriz. En kısa zamanda müşteri temsilcilerimiz sizi yanıtlayacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular

Neden Pronet'i tercih etmeliyim?

Pronet ile sadece hırsızlardan korunmakla kalmaz, yangın, gaz kaçağı, su baskını ve acil sağlık sorunları gibi acil müdahale edilmesi gereken durumlar karşısında da, itfaiye ve ambulansın evinize gönderilmesini sağlarsınız. Pronet sizi ve sevdiklerinizi tüm bu durumlara karşı koruyan komple bir güvenlik çözümü sunar. Üstelik Pronet'in sunduğu güvenlik çözümleri, yalnızca size özel çözümlerdir. Uzman güvenlik danışmanlarımız evinize, işyerinize ve günlük yaşamınıza en uygun güvenlik sisteminin detaylarını belirledikten sonra sisteminizin kurulumu gerçekleşir. Ayrıca 7 gün 24 saat hizmetinizde olan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ile sürekli güvende olmanın huzurunu yaşar, geceleri rahat bir uyku uyuyabilirsiniz.

Pronet 5 Korumalı Güvenlik Hizmeti neleri kapsar?

Pronet 5 Korumalı Güvenlik Hizmeti sizi hırsızlık, acil sağlık sorunları, yangın, gaz kaçağı ve su baskını durumlarına karşı koruyan komple bir güvenlik hizmetidir. Pronet 5 Korumalı Güvenlik Hizmeti ile tek tuşla itfaiyeye, acil sağlık yardımına ve güvenlik güçlerine ulaşabilirsiniz. Pronet 5 Korumalı Güvenlik Hizmeti dahilinde bulunan Pronet Alarm ve Haber Alma Merkezi, aboneliği ile 7 gün 24 saat süreyle güvenlik sisteminizden gelen sinyaller takip edilir ve ilgili uyarı sinyaline göre ilgili güvenlik birimlerine (polis, itfaiye, ambulans) haber verilir. Ayrıca Pronet 5 Korumalı Güvenlik Hizmeti ile İnternet üzerinden anlık raporlama, uygulamalı eğitim, sınırsız teknik destek ve ürün garantisi gibi imkanlara sahip olursunuz.

Evim/İşyerim sigortalı ise güvenlik sistemine neden ihtiyaç duyayım?

Güvenlik sistemlerinin temel amacı, kişilerin başına gelebilecek hırsızlık, yangın gibi üzücü olaylara karşı önlem almak, henüz yaşanmadan ve kötü sonuçlar doğurmadan olayların önüne geçmektir. Sigorta, bu tip üzücü olaylar sonucu meydana gelen maddi hasarı kısmi olarak karşılayabilir, ancak manevi kayıpların geri gelmesi mümkün değildir. Bu doğrultuda güvenlik sistemleri ile sigortayı birbiriyle kıyaslamak doğru değildir. Aksine bu iki sistem birbirini bütünler. Bunun yanı sıra güvenlik sistemlerinde kullanılan sirenlerin, hırsızlar için caydırıcı özellik taşıması da vakaların meydana gelmesini büyük ölçüde engelleyerek kişileri/kurumları büyük maddi ve manevi kayıplara karşı korur.

Abonelik sisteminin, sistemi satın almaktan daha avantajlı olduğu doğru mu?

Abonelik sistemi sayesinde Pronet Güvenlik Sisteminizde meydana gelecek her türlü yıpranma, bozulma gibi durumdan Pronet sorumlu olur. Abonelik uygulaması ile her zaman son teknoloji güvenlik sistemi ürünlerden yararlanma fırsatına sahip olursunuz ve ürünlerin geliştirme ve güncelleme ihtiyaçları her zaman Pronet tarafından takip edildiğinden, siz bunu düşünmek zorunda kalmazsınız. Sistemi satın almak yüklü bir yatırım maliyeti ortaya çıkarır ve satın aldığınız sistemden memnun kalmamanız durumunda da iade şansınız bulunmaz. Oysa abonelik sistemi tüm bu olumsuz durumların önüne geçer.

Sistem nasıl çalışır?

Güvenlik sistemi donanımı, içindeki dedektörler sayesinde evinize ya da işyerinize istenmeyen bir girişimi algıladığında, alarm panelini harekete geçirir ve sisteme özel, dahili internet bağlantısı yardımıyla Alarm Haber Alma Merkezine sinyal gönderir. Alarm sistemi aynı zamanda, harici siren vasıtasıyla 100 desibellik bir ses çıkartarak içeriye izinsiz girmeye çalışan kişinin varlığını çevreye de duyurur. Sistemden gelen sinyaller, Pronet Alarm Haber Alma Merkezi yetkilileri tarafından değerlendirilerek, ilgili birimler müdahale edilmek üzere olay yerine yönlendirilir. Bu sistemler aracılığıyla, aynı zamanda acil sağlık sorunları, yangın, gaz kaçağı ve su baskını problemleri gibi durumlarda, itfaiye ve ambulans haberdar edilir.

Evimden taşınmak istersem sistemime ne olacak?

Evinizden ya da işyerinizden taşınmak istediğiniz durumlarda, yeni taşınacağınız mekanda yapılacak olan keşfe bağlı olarak, gerekli görülmesi durumunda dedektör ilaveleri ile sistemi aynı şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.

Pronet Alarm Haber Alma Merkezi hizmeti bana ne tür avantajlar sağlar?

Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ile mekanınızda kurulu olan güvenlik sistemi; hırsızlık, acil sağlık sorunları, yangın, gaz kaçağı, su baskını gibi durumlarda merkezdeki alıcılara alarm sinyali gönderebilir ve böylelikle gelen alarm sinyaline göre emniyet güçleri (polis/jandarma), itfaiye ve ambulans birimleri mekanınıza yönlendirilerek hızlıca olaya müdahale edilmesi sağlanır. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi'nde bulunan alıcılar, alarmları öncelik sırasına göre bilgisayar ekranlarına aktarır. Alarmın geldiği yere ilişkin tüm iletişim detayları otomatik olarak operatörün önündeki ekrana gelir ve böylece çağrının gözden kaçma ihtimali ortadan kaldırılır. Herhangi bir Alarm Haber Alma Merkezine bağlı olmayan güvenlik sistemleri yalnızca lokal olarak çalışır, buna araba alarmlarını örnek gösterebiliriz. Ayrıca sirene yapılabilecek herhangi bir sabotajda, sistemin eğer bir Alarm Haber Alma Merkeziyle bağlantısı yoksa, ortada kullanıcıyı uyaran unsur kalmaz. Alarm Haber Alma Merkezinin diğer faydaları ise; aylık raporlama, bazı arızaların uzaktan kontrolü, 24 saat teknik destek, sistem kurulumunun unutulması durumunda haberdar edilme, şifre kullanıcılarına zaman kısıtlaması olarak sayılabilir.

Farklı bir alarm sistemim var ise Pronet Alarm Haber Alma Merkezi hizmetinden yararlanmam mümkün müdür?

Herhangi bir Alarm Haber Alma Merkezine bağlı olmayan mevcut bir alarm sistemi donanımınız bulunuyorsa Pronet'ten yalnızca Alarm Haber Alma Merkezi hizmeti alabilirsiniz. Bunun için yalnızca aylık Pronet Alarm Haber Alma Merkezi abonelik bedelini ödersiniz.

Pronet Alarm Sistemi, Alarm Haber Alma Merkezi ile nasıl bağlantı kurar?

Pronet Alarm Sistemi, Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ile sisteme dahili, kablosuz internet bağlantısı ile bağlantı kurar.

Elektrik kesildiğinde sistem çalışmaya devam eder mi?

Elektrik kesildiğinde, panel içerisindeki akü devreye girer. Panele bağlı birimlerin sayısına bağlı olarak sistem minimum 8 saat kesintisiz olarak çalışır ve her koşulda devrede kalır.

Hırsız sirenin kablosunu keserse sistem çalışmaya devam eder mi?

Bu durumda, sirenin içerisindeki akü devreye girer ve siren, akü bitene kadar çalmaya devam eder.

Sistemimin tamamen kablosuz olması mümkün mü?

Evet, sisteminiz tamamen kablosuz olabilir, yalnızca sirenler için enerji kablolamasının yapılması gerekir.

Evimde evcil hayvan besliyorum, bu durumda alarm sistemini kullanmam mümkün mü?

Hareket dedektörlerinin hayvan algılamayan modelleri mevcuttur. Fakat alarm sistemi kurulu iken evin içinde evcil hayvanların ve kullanıcıların rahatça dolaşılmasını isterseniz, manyetik kontakların ağırlıkla kullanıldıkları bir sistem tercih edebilirsiniz. Bu konuda, sistemi tasarlamaya gelen güvenlik danışmanlarımız size yol göstereceklerdir.

Alarm sistemim kuruluyken eve girdiğimde sistem beni nasıl tanıyacak?

Eve girdiğinizde sisteminiz sizi kendi şifrenizi girdikten sonra tanır. Eve girerken sirenlerin çalmaması ve asılsız alarm oluşmaması için ise sistem size şifrenizi girmeniz için size belli bir süre izin verir. Bu süreyi kendiniz belirleyebilirsiniz. (Örn: 30 saniye)

Pronet Alarm Haber Alma Merkezi'nden arandığımda müşteri temsilciniz görüştüğü kişinin ben olduğumu nasıl anlayacak?

Her müşterimizin bir şifresi bulunur. Müşteri temsilcilerimiz sizi aradıklarında kendinize özel olarak ve daha önceden belirlenmiş bu şifrenizi size sorar ve şifre doğrulamasından sonra gerekli işlemler yapılır.

Bayram ya da tatil günlerinde şifre verdiğim çalışanların evime / iş yerime girmesini nasıl engelleyebilirim?

Geçici olarak çalışanlarınızın şifresini iptal edebilirsiniz. İptal etmek istemiyorsanız talebinizi Alarm Haber Alma Merkezi'ne iletebilir ve çalışanlarınızın şifresi ile sistem açıldığında da Alarm Haber Alma Merkezi'nin size haber vermesini sağlayabilirsiniz.

İletişim Formu

Pronet Güvenlik Sistemleri ile ilgili bilgi almak ve mevcut güvenlik sisteminiz ile ilgili her türlü soru, görüş ve talebinizi bizimle paylaşmak için aşağıdaki iletişim formunu doldurabilirsiniz.

  • Adınız*
    Soyadınız*
  • Cep Numaranız*
    E-Posta Adresiniz*
  • Sistem Numaranız
  • Mesajınız*
  • captcha