|
Günde 1 dolar, Abonelik Hizmet Paketi neleri kapsıyor?
|
|
|
| Pronet tarafından sunulan Alarm Hizmet Paketi ile, cihazlar için ücret ödemeden sistemi kullanabilirsiniz. Mekanınıza özel alarm sistemi donanımı, 7/24 Alarm Merkezi hizmeti, sınırsız teknik destek ve ürün garantisi de günde 1 Dolar'dan başlayan abonelik ücreti ile sunulmaktadır. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Alarm sistemi taktıracağıma çelik kapı, demir parmaklık, kepenk taktırırım, ya da gece bekçisi alırım olmaz mı?
|
|
|
| Eskiden beri, hırsızlık vakalarını önlemek, iş yerimizi, depomuzu güvenliğe kavuşturmak için çoğunlukla kepenk, demir parmaklık taktırma yolunu ya da gece bekçisi tutmayı seçiyoruz. Ancak, gittikçe daha da profesyonelleşen hırsızların artık kepenkleri, çelik ya da takviyeli kapıları, demir parmaklıkları aşmanın en kolay yollarını bulduğunu inkâr edemeyiz. İş yerinizin bir bölümünü dolaşırken, diğer kısmından gelecek bir girişimi tek başına bir gece bekçisinin engelleyemeceği ise bir gerçek. Kaldı ki, bu tür çözümlerin maliyetleri de hiç de küçümsenmeyecek boyutlarda. Tüm bunların yanında, hırsızlık durumunda bile yeterli ve sağlıklı çözümler sunamayan bu alternatifler, yangın, gaz kaçağı, su baskını, panik ve acil sağlık problemleri gibi konularda ise tamamen konu dışı kalmaktadırlar. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Benim iş yerim sigortalı, eşyam çalınsa ne olur ki?
|
|
|
| Üzülerek belirtilmesi gerekir ki, hırsızlık vakalarında sadece mal güvenliğiniz değil, can güvenliğiniz de tehlikededir. Alarm sistemleri öncelikle sizleri korumak için vardır. Sigorta, mal çalındıktan sonra zararı kısmi olarak karşılar ve özellikle sizin için manevi değeri olan eşyaları ise geri veremez. Öte yandan, sigorta ile alarm sistemi birbirini bütünler, birbirlerinin yerine geçmez. Alarm sistemi, hırsızlık olmadan devreye girer, sadece olay yaşandıktan sonra değil, o olayı yaşamamak için de önlem almamız gerekmektedir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Sistemi satın alırım, neden abonelik sistemini kullanayım?
|
|
|
| Sistemi satın almanız durumunda; donanım için yapmanız gereken yüklü bir yatırım maliyetiniz olacaktır. Ayrıca Alarm Merkezi bağlantısı için her ay ücret ödenmesi, sistemi satın almanız durumunda da geçerli olacaktır. 2 yıllık sistem garanti süresi sonrasında ortaya çıkması muhtemel arızaların giderilmesi ücrete tâbi olacaktır. En önemlisi, sistemden memnun kalmamanız durumunda iade şansınız bulunmayacaktır. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Uzun zamandır bir alarm sistemi almayı düşünüyorum, ancak onlar hakkında çok fazla bilgim yok, nasıl çalışıyorlar?
|
|
|
| Bir elektronik alarm sistemi, evinize, iş yerinize kurulacak alarm sistemi donanımının, istenmeyen girişim durumunu algılayarak, alarm panelini harekete geçirmesi ve onun da telefon hatları vasıtasıyla alarm merkezine sinyal göndermesi prensibiyle çalışır. Alarm sistemi aynı zamanda, harici siren vasıtasıyla 100 desibellik ses çıkartarak içeriye izinsiz girmeye çalışan kişinin varlığını etrafa duyurur. Harici siren, ayrıca hırsızlar için caydırıcı bir özelliğe de sahiptir. Öte yandan, sistemden gelen sinyaller Pronet alarm merkezi yetkilileri tarafından değerlendirilir ve ilgili birimler müdahale etmek üzere olay yerine yönlendirilir. Bu sistemler aracılığıyla, aynı zamanda yangın, gaz kaçağı ve acil sağlık problemleri durumları karşısında itfaiye ve ambulansın evinize, iş yerinize yönlendirilmesi söz konusudur. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Ben kiracıyım? Başka bir yere taşınırsam ne olacak?
|
|
|
| Pronet olarak sunmakta olduğumuz Alarm Hizmet Paketi sayesinde, yeni bir mekana taşınmanız durumunda, yapılacak olan keşfe bağlı olarak gerekli dedektör ilaveleri ile sisteminizi aynen kullanmaya devam edebilirsiniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zaten alarm sistemim var, Alarm Merkezi hizmeti ne gibi artılar sağlayabilir?
|
|
|
| Alarm Merkezi'ne bağlı olmayan bir alarm sistemi profesyonel koruma sağlayan bir sistem değildir. Alarm, Alarm Merkezi'ne telefon hattı üzerinden iletildiğinde, daha önce sizin belirlediğiniz telefon numaraları aranır. Gerekli durumlarda emniyet güçlerine, itfaiye ve ambulansa alarm bilgisi verilir. Alarm merkezi bağlantısı olmayan alarm sistemi, alarm durumunda sadece lokal olarak çalışır. Araba alarmları örneği ile karşılaştırıldığında, çalan alarma bakılması durumuna pek rastlanmadığı gibi, mekanlara yapılan girişimlerde hırsız ve soyguncu ile karşılaşma ve bu alarma duyarsız kalma olasılığı çok daha yüksektir. Sirene olabilecek bir sabotajda eğer sistemin bir alarm merkezi bağlantısı yoksa, uyarıcı hiçbir unsur bulunmamaktadır. Alarm merkezi'nin diğer faydaları, aylık raporlama, bazı arızaların uzaktan kontrolü, 24 saat teknik destek, sistem kurulmasının unutulması durumunda haber verilmesi, şifre kullanıcılarına zaman kısıtlaması sayılabilir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Alarm Merkezi hizmeti için ek bir telefon hattı almak gerekiyor mu?
|
|
|
| Hayır. Mevcut telefon hattı kullanılabilir. Aynı hattın Alarm Merkezi tarafından kullanılması telefon ve faks cihazlarının çalışmasına engel olmaz. Bir alarm anında telefon hattı meşgulse, sistem konuşmayı keserek alarma öncelik verir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Elektrik kesilirse ne olacak?
|
|
|
| Elektrik kesilirse panel içerisindeki akü devreye girer. Panele bağlı uç birim sayısına bağlı olarak sistem, minimum 8 saat kesintisiz çalışır. Bu durumda, sistem devrede olacaktır. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hırsız dışarıdaki sirenin kablosunu keserse ne olacak?
|
|
|
| Bu durumda, siren içerisindeki akü devreye girer. Aküsü bitene kadar çalmaya devam eder. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Kablosuz sistemlerin farkı nedir?
|
|
|
| Günümüzün getirdiği teknolojik gelişmeler sayesinde kablosuz güvenlik ürünleri ve getirdiği kolaylıklar hayatımızın her yönünde kendilerini gösteriyor. Sağlam olmaları ve uzun ömürlü pilleri sayesinde kimi kullanıcıların tercihi bu yönde oluyor. Eğer, gereksiz kablo görmek istemiyorsanız kablosuz güvenlik sistemlerini seçebilirsiniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yapılan hizmet sözleşmesinin süresi var mi?
|
|
|
| Pronet tarafından sunulmakta olan, Alarm Hizmet Paketi aboneliği sözleşmesinde fesih tarihi bulunmamaktadır. Hizmetlerimizden yararlanmayı talep ettiğiniz sürece sözleşme geçerli olacaktır. Sözleşmeyi iptal etmek istemeniz durumunda, 4 (dört) ay öncesinden bilgi vermek koşulu ile sözleşmenizi bitirebilirsiniz. Cihazlar, ek bir ücret talep edilmeden sökülür. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pronet tarafından sunulmakta olan, Alarm Hizmet Paketi aboneliği sözleşmesinde fesih tarihi bulunmamaktadır. Hizmetlerimizden yararlanmayı talep ettiğiniz sürece sözleşme geçerli olacaktır. Sözleşmeyi iptal etmek istemeniz durumunda, 4 (dört) ay öncesinden bilgi vermek koşulu ile sözleşmenizi bitirebilirsiniz. Cihazlar, ek bir ücret talep edilmeden sökülür.
Alarm sistemimin tamamen kablosuz olmasını istiyorum, mümkün müdür?
|
|
|
| Evet, mümkün, sistem kablosuz olabilir. Fakat sirenler, tuş takımı ve telefon hattı için enerji kablolamasının yapılması gerekir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
İş yerimde köpeğim var ama alarm sistemi satın alırsam sanırım alarm kuruluyken onu bir odaya kapatmak zorunda kalacağım; bunu da yapmak istemiyorum. Bir çözümünüz var mı?
|
|
|
| Hareket dedektörlerinin hayvan algılamayan modelleri mevcuttur. Fakat alarm sistemi kurulu iken evin içinde evcil hayvanların ve kullanıcıların rahatça dolaşılmasını isterseniz, manyetik kontakların ağırlıkla kullanıldıkları bir sistem tercih edebilirsiniz. Bu konuda sistemi tasarlamaya gelen güvenlik danışmanlarımız size yol göstereceklerdir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Alarm kuruluyken iş yerime girdiğimde sistem beni nasıl tanıyacak?
|
|
|
|
Sistem sizi, kendi şifrenizi girdikten sonra tanıyacak ve kapalı duruma geçecektir. Şifrenizi girmeniz için size belli bir süre izin verecektir. (Örn. 30 saniye) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Tatillerde, bayramlarda şifre verdiğim çalışanların iş yerime girmesini istemiyorum. Bunu hangi metotlarla engelleyebilirim veya haberdar olabilirim?
|
|
|
| Geçici olarak çalışanların şifresi iptal edilebilir, iptal etmek istemiyorsanız talebiniz Alarm Merkezi'ne iletilir, çalışanların şifresi ile sistem açıldığında da Alarm Merkezi size haber verir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Alarm Merkezi'nden beni aradığınızda benimle konuştuğunuzu nereden bileceksiniz?
|
|
|
| Her müşterimizin bir parolası vardır. Bu parola sizi tanımamızı sağlayacak. |
|
|
|
|
|
|
|
|
SerVision Dijital Kayıt Sistemi nedir?
|
|
|
|
SerVision Dijital Kayıt Sistemi evlere, iş yerlerine veya araçlara kurulan kameralarla elde edilen görüntülerin cep telefonu, PDA veya bilgisayar aracılığıyla uzaktan izlenmesine olanak tanıyan bir sistemdir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Benim başka bir şirketten aldığım alarm sistemim var, Pronet Alarm Merkezi'ne nasıl bağlanabilirim?
|
|
|
| Birçok alarm sistemi, aynı iletişim protokolleri ile çalışırlar. Eğer sisteminiz uyumlu ise bağlanabilirsiniz. Sisteminizin uyumlu olup olmadığı ile ilgili 444 1 911 no'lu telefondan Teknik Destek birimi ile görüşebilirsiniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
SerVision güvenlik sisteminin diğer güvenlik sistemlerinden farkı nedir?
|
|
|
| Diğer güvenlik sistemlerindeki video görüntüleme, özel sistemlere göre pahalı olan geleneksel analog teknolojilere dayanır. Analog sistemlerde çok fazla kablo hattı kullanılır ve güvenlik yönetimi sınırlıdır. SerVision video görüntülemeyi cep telefonu şebekesi, wireless hat ve İnternet üstünden PDA'lere, cep telefonlarına ve laptop/PC'ye aktaran bir sistem geliştirmiştir. Bu sistem güvenlik kameralarınızı izlemek için sizi sınırlandırmaz. Dünyanın neresinde olursanız olun güvenlik kameralarınızı izleyebilirsiniz. Diğer sistemler görüntünün aktarılması için geniş bantlara ihtiyaç duyarken, SerVision gelişmiş video sıkıştırma/aktarım algoritması ile dar bantlarda dahi çok akıcı görüntü transfer edebilmemizi sağlar. Ayrıca diğer sistemlere göre daha uygun fiyatlara sahiptir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
SerVision'in bir çeşit 'Gateway' olduğu söyleniyor. Bu ne demektir?
|
|
|
| SerVision güvenlik sistemleri SVG olarak bilinir -SerVision Video Gateway. Gateway bir tarafı kameralara bağlı diğer tarafı sabit IP li bir ağa bağlı cihazdır. Gateway video görüntülerini alır, sıkıştırır ve belli bir sırayla kullanıcıya gönderir (PDA, cep telefonu, laptop). Gateway dünya üzerinde herhangi bir yerde olabilir, bulunduğu yerden internet üzerinden ya da cep telefonu şebekesi üzerinden -GPRS, HSCSD, CDMA - video görüntüleri gönderebilir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
İzleme yazılımı hangi işletim sistemleri tarafından desteklenir?
|
|
|
| İzleme yazılımı Windows 2000,XP,Vista uyumlu bilgisayarlarda, Windows CE uyumlu avuç içi bilgisayarlarda ve altta listelenen Symbian 6.0 ve Symbian UIQ işletim sistemine sahip cep telefonlarında çalışır. (Nokia 3650, 6600, 6630, 6670, 6680, 6681, 6682, E61, N70, N72, N73, N90, N93 ve Sony Ericsson P800, P900, P910i şu an için desteklenen modellerdir.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
SerVision sistemini benim mevcut alarm sistemine entegre edebilir miyim?
|
|
|
| Evet, bu sistem, mevcut alarm sistemlerine entegre edilebilir. Gelen bir alarm sinyali sonucu oluşan video sinyali, SerVision sistemine yönlendirilir ve görüntü sıkıştırılarak cep telefonu, PDA, bilgisayar ya da Pronet Alarm Merkezi'ne transfer edilir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
SVG sisteminde görüntüleri kaydetme nasıl gerçekleşiyor?
|
|
|
| SVG sisteminde video akışındaki kayıtlar sistemdeki bir sabit diske kaydedilir. Kullanıcı optimum performans için parametreleri kendine göre ayarlayabilir. Standart ayarlarda 96 kbps'da CIF (320X240) formatındaki bir video akışını kaydettiğimizde kayıtlı görüntü sabit disktte 1 saatte yaklaşık 42 MB, 1 günde yaklaşık 1GB yer kaplar. Bu da 40 GB hard diske sahip 2 kanallı bir cihazda sürekli 2 kamera ile kayıt yapıldığında yaklaşık 20 günlük kayıt anlamına gelmektedir. Kameraları hareket bazında kayıt ettirdiğimizde bu düre kayıt alınan bölgedeki hareket oranına bağlı olarak artacaktır. Hareket bazında kayıt özelliği her bir kamera için tanınabileceği gibi, sistemdeki bazı kameraları sürekli bazılarını hareket bazında kayıt ettirmek mümkündür. Bir kamera hareket bazında kayıt yaparkenhareket görmediği zamanlardakayıt almayacaktır. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Video hareket algılayıcı nedir? Bana nasıl yardımcı olabilir?
|
|
|
| Video hareket algılayıcı, kameranın görüntülediği alanda oluşan bir hareketi bildirebilir. Bu alan kameranın aldığı tüm resim olabileceği gibi resmin bir veya birden fazla bölümünü de kapsayabilir. Hareket algılayıcı sistem tanımlanmış alanda izinsiz bir hareket algılarsa ayrıca alarmı da aktif hale getirebilir. SVG sistemi hareket algılayıcılarını, fiziksel sensörleri ve tüm izlenen alanı kontrol eden bir yazılım kullanır. Bazı önceden belirlenmiş alanlar için hareket algılayıcılar devre dışı bırakılabilir. Bu konvansiyonel sensorlar kullanıldığında meydana gelebilecek yanlış alarmları da önler. Ayrıca video hareket algılayıcı özelliği geriye dönük kayıtları kolay incelemize yardımcı olur. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Tek bir kamera için birden fazla "hareket algılama alanı" tanımlanabilir mi?
|
|
|
| Evet, tek kamera için için de birkaç alan tanımlamaya olanak verir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Bir kaydı izlerken de kaydetmeye devam edebilir miyim?
|
|
|
|
Kayıtları izlerken de, başka bir sistem aktivitesi ile uğraşırken de tüm kameralar kayda devam eder. |
|
|
|
|
|
|
|
|
SVG sistemi hangi kamera çeşitlerini destekler?
|
|
|
| Kompozit (çoklu) çıkışı olan tüm kameraları destekler. SVG D-Type protokolü ile PTZ (pan-tilt-zoom) kontrolünü de destekler. Bu kullanıcının uzaktan PTZ kameralarını kontrol etmesini sağlar (PDA, cep telefonu, laptop). Diğer kamera kontrol protokolleri isteğe bağlı eklenebilir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Aynı anda kaç kanaldan kayıt yapabilirim?
|
|
|
| HVG200 ile 2 kanaldan,SVG400 ile 4-8-12-16 kanaldan, SVG1000 ile 16 kanala kadar eş zamanlı kayıt yapılabilir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Sisteme aynı anda kaç kişi bağlanabilir?
|
|
|
| 2 kanallı HVG200 sistemine 2 kamera kullanılmışsa aynı anda 3, 1 kamera kullanılmışsa aynı anda 6, 4 kanal ve üzeri cihazlara kullanılan kamera adedine bağlı olmadan 15 kişi aynı anda bağlanabilir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
SVG sistemini hangi ağlar destekler?
|
|
|
| SVG; CDMA, HSCSD ve GPRS kullanan tüm cep telefonu operatörlerini destekler. Ayrıca LAN,WAN ve Wi-Fi ağlarını da destekler. |
|
|
|
|
|
|
|
|
SVG sisteminin depolama kapasitesini nasıl genişletebilirim?
|
|
|
|
Sabit diski daha büyük kapasiteli olanı ile değiştirerek ya da ek bir sabit disk kullanarak SVG'nin depolama kapasitesini geliştirmek mümkündür. |
|
|
|
|
|
|
|
|
SVG güvenli bir sistem midir? Başkaları benim sistemime bağlanıp kameralarımı izleyebilir mi?
|
|
|
