Müşteri odaklı hizmeti Pronet'e altın Stevie getirdi!
Türkiye’nin güvenlik alanındaki lider ismi Pronet, fark yaratan müşteri
deneyimi çalışmalarıyla almaya hak kazandığı Stevie Awards ödüllerine, 21
Ekim’de Roma’da gerçekleştirilen törenle kavuştu. Pronet adına ödülü alan Pazarlama
ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ediz Habip, alarm sonrasında
abonelerine ortalama 10 saniye içinde ulaşarak, 40 saniyelik dünya standardının
çok üstünde bir performans gösterdiklerini vurguladı. Habip, “Müşterilerimize
benzersiz bir deneyim yaşatma çabamız son olarak, alanının en prestijli
ödülüyle de tasdik edilmiş oldu” dedi.
Güvenlik sektörünün lider oyuncusu
Pronet, Stevie Awards 2016’da layık görüldüğü ödüllerini, 21 Ekim akşamı
Roma’da gerçekleştirilen törenle teslim aldı. Dünyanın en saygın iş ödülleri
organizasyonlarından Stevie Awards’a bu yıl 70’den fazla ülkeden 4 bine yakın
firma aday olmuş, Pronet ise 4’ü altın 3’ü bronz olmak üzere toplam 7 ödül
kazanmıştı.
Abonelerine
10 saniyede ulaşarak dünya standartlarını aşıyor
Ödülü Pronet adına teslim alan Pazarlama ve İş Geliştirmeden Sorumlu
Genel Müdür Yardımcısı Ediz Habip, özellikle ‘Yılın Müşteri
Hizmetleri Ekibi’ alanındaki ödülün kendileri için çok anlamlı olduğunu
belirtti. Habip, “Fark yaratan bir müşteri deneyimi sunabilmek için yaptığımız
çalışmalar Pronet için son derece önemli. Yaptığımız teknik yatırımlar sayesinde,
alarm sonrasında abonelerimize ortalama 10 saniye içinde ulaşıyoruz. Bu süre
dünya genelinde 40 saniye civarında. Ekibimizin özenli çalışması sayesinde bugüne
kadar on binlerce hayat kurtardık. Bu bizim için zaten çok büyük bir ödül”
dedi.
“Müşteri
deneyimi alanındaki fark yaratan çabamız Stevie ödülleriyle tasdik edildi”
Habip sözlerini, “Müşterilerimize
benzersiz bir deneyim yaşatmak için dünyadaki trendleri ve teknolojileri
yakından takip ediyor, bunları altyapı ve hizmetlerimize yansıtıyoruz. Bu
çabamız son olarak, alanının en prestijli ödülü Stevie Awards ile tasdik
edilmiş oldu. Hedefimizde ise müşterilerimize
sunduğumuz hizmet kalitesini hep daha ileriye taşımak var” şeklinde sürdürdü.
Pronet’in
Stevie Awards'ta kazandığı altın ve bronz ödüller şunlar:
Altın
Yılın
Müşteri Hizmetleri Ekibi
Elektronik
Sektöründe Yılın Şirketi
Yardımcı
Uygulamalar ve Servisler: Pronet Panik Butonu Uygulaması
Mobil
Uygulamalar: Pronet Panik Butonu Uygulaması
Bronz
Yeni
Ürün Yazılımı-Güvenlik Çözümü: Phantom Call
Yılın
PR Kampanyası: Panik Butonu Uygulaması
